Политика за доставка и монтаж

1. Общи условия за доставка

ChairPro предлага безплатна доставка до вход на сградa в България за поръчки с обща стойност € 80 с ДДС или повече.

За поръчки под € 80 с ДДС се прилага стандартна такса за доставка от € 6 с ДДС.

Допълнителни такси ще бъдат изчислявани за допълнителни услуги, както следва:

Доставка до конкретен етаж и врата, когато може да се използва асансьор:

• За брой стол с цена над 400 € - допълнителна такса от € 15 с ДДС
• За брой стол с цена под 400 € - допълнителна такса от € 10 с ДДС
• За брой бюро (основа и плот) - допълнителна такса от € 15 с ДДС
• За комбинирана доставка на брой стол и бюро - допълнителна обща такса от € 20 с ДДС

Доставка до конкретен етаж и врата, когато не може да се използва асансьор:

• Доставка на брой стол - допълнителна такса от € 3 с ДДС за всеки етаж.
• Доставка на брой бюро (основа и плот) - допълнителна такса от € 4 с ДДС за всеки етаж.
• Комбинирана доставка на брой стол и бюро – допълнителна такса от € 5 с ДДС за всеки етаж.

Моля, имайте предвид, че за следните продукти не се прилага безплатна доставка:

• Мека мебел – дивани, кресла, модулни конфигурации.
• Шкафове, с изключение на контейнери.
• Конферентни маси
• Акустични системи
• Поръчки с голям брой или покупки на едро, както и продукти с индивидуална  изработка.

Разходите за доставка на тези артикули се изчисляват индивидуално според обема, дестинацията и логистичния метод. Нашият екип ще предостави персонализирана оферта, когато е приложимо.

2. Обработка на поръчки и време за доставка

Целим да обработваме и изпращаме всички налични продукти в рамките на 1–5 работни дни (с изключение на уикендите и официалните празници).

След като направите поръчка онлайн, ще получите:

• Имейл за потвърждение на поръчка  
• Потвърдително телефонно обаждане за проверка на детайлите на поръчката и предоставяне на приблизителна дата на доставка
• SMS известие един ден преди доставката за окончателно потвърждение

Въпреки че повечето поръчки се доставят в очаквания срок, понякога могат да възникнат забавяния поради затруднения на куриерските операции. В такива случаи нашият екип за обслужване на клиенти ще се свърже с вас с актуализирана информация за доставката.

3. Артикули без наличност и предварителна поръчка

Ако даден продукт не е наличен, изчерпан или е наличен за предварителна поръчка, нашият екип ще се свърже с вас с приблизителна дата на доставка.

Моля, обърнете внимание:

• Сроковете за доставка на продукти, които са изчерпани на склад, могат да се променят.
• Може да направите поръчка за продукт, който чака презареждане.
• Можете да анулирате поръчката си и да получите пълно възстановяване на заплатената сума по всяко време преди доставката.

За актуален статус на Вашата поръчка, можете да се свържете с нас:

• Чрез чат на живо на нашия уебсайт
• По имейл на support@chairpro.bg
• Чрез нашата форма за контакт 

4. Куриерски партньори

Основно работим с куриерски фирми Еcont и Speedy за доставки в България.

Моля, имайте предвид, че ChairPro не може да носи отговорност за забавяния или оперативни проблеми, причинени от външни куриерски компании. В случай на проблеми, свързани с доставката, моля, свържете се с нас чрез чат формата на сайта ни, на имейл support@chairpro.bg или чрез нашата страница за контакти, ние сме повече от щастливи да помогнем.

Моля, обърнете внимание, че трябва да изчакаме до пет (5) работни дни от датата на докладвания проблем, преди да отправим иск към куриерската фирма. Този период на изчакване позволява разумна времева рамка, в която всички потенциални забавяния или проблеми с доставката могат да бъдат разрешени от куриерската фирма.

5. B2B / Корпоративни / Големи поръчки

За корпоративни клиенти, които правят големи поръчки (10+ продукта):

• Доставката се таксува допълнително.
• Доставката се извършва от специализирана логистична компания, за да се минимизират рисковете при транспорта и да се предотвратят щети.
• Очакваното време за доставка обикновено е 10–15 работни дни, в зависимост от обхвата на проекта и дестинацията.

Нашият екип ще Ви държи информирани през целия процес чрез имейл и/или телефон. Моля, свържете се с нас за персонализирани решения или допълнителна информация.

6. Услуги по доставка и монтаж

ChairPro предлага професионални услуги за доставка и монтаж в България срещу допълнително заплащане.

Цените зависят от:

• Място на доставка
• Обем и вид продукти
• Условия за достъп (наличност на асансьори, стълби, препятствия за разтоварване и др.)

За корпоративни проекти, инсталационните услуги включват също:

• Разпределение на по етажи и позициониране в помещенията
• Разопаковане
• Премахване и изхвърляне на опаковъчни материали

Моля, свържете се с нас, за да поискате персонализирана оферта.